1- Envíos
Los paquetes se envían de entre 24 a 48 horas laborables después de recibir el correspondiente pago del pedido en cuestión. Para que salga en el reparto del día, el pedido debe realizarse antes de las 16 horas.
España península y Baleares:
Servicio 24/48 horas = Los gastos de envío son de 4,95€ hasta los 49,99€ de compra. A partir de 50€ el envío es gratuito. En el caso que desee contrareembolso se aplicará un cargo extra de 5€ en concepto de comisión por parte de la agencia de reparto. El pedido llegará al siguiente día laborable o al siguiente. Para que salga en el reparto del día deberá hacerse antes de las 14 horas. El servicio de Baleares es de 48/72 horas.
Servicio 24 horas = Se deberá consultar con nuestro servicio de atención al cliente esta opción.
Canarias Ceuta y Melilla:
Los gastos de envío se calculan en función del volumen de compra. Para más información, se deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Portugal, Italia y Francia:
Servicio 3-4 días laborables = Los gastos de envío son de 20€. En el caso de que desee contrareembolso se aplicará un cargo extra de 5€ en concepto de comisión por parte de la agencia de reparto.
2– Política de devoluciones y reembolsos
Todo cliente que haya realizado una compra en Eutopica.com tiene 14 días naturales sin necesidad de justificación para devolver el producto/s. El plazo comienza cuando el transportista entrega la mercancía al cliente.
Para ejercer el derecho a devolución, deberá notificarlo a Eutopica.com por teléfono, enviando un correo a info@eutopica.com o bien enviándonos una carta postal a la siguiente dirección:
Eutópica SL
C/ Sant Ferrán, 18 nave 11
08940 Cornellá
Barcelona (España)
Para cumplir con la devolución de producto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de devolución del producto o productos, el contrato será anulado y el dinero será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto será reembolsado por la misma vía por la que se realizó el pago. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, Eutopica.com se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado.
La devoluciones de compras no son aplicables en el caso de contratos de venta a distancia para la entrega de artículos suministrados especialmente para el cliente, según las especificaciones del cliente o a medida. Por ejemplo pedidos que Eutópica debe realizar expresamente para cubrir las necesidades del cliente, productos adaptados técnicamente a las especificaciones del cliente, o productos fuera del catálogo de Eutopica.com.
Eutopica.com asume los gastos de devolución y los de entrega (en el caso que se haya pagado por ello) solo en caso de envío erróneo o de producto defectuoso. En el caso de devolución por motivos ajenos a producto defectuoso o incorrecto y si el cliente se ha acogido al envío gratuito, se deducirá el coste real de envío en la cantidad a reembolsar. Si desea hacer una devolución, por favor, contacte primero con Eutopica.com para que le orientemos en la devolución.
ANEXO:
- Respecto a los cañones manuales y eléctricos de confeti que no correspondan a "Multicolor, multicolor brillo, plata, blanco-plata y oro", tan solo se devolverá el importe correspondiente a un cañón vacío ya que son considerados como modelos especiales.