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Responsável
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-CIF / NIF: B65450876
-Nome Comercial: Eutópica
-Local de trabalho: C / Sant Ferràn, 18 - nave 11 - P.I. Almeda - 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
-Responsável por Segurança: [Aarón Manso Simón] (info@eutopica.com)
Contato
-Telefone: 933776662
-Email: info@eutopica.com
-Formulário contato on-line: https://www.eutopica.com/pt/contactenos
-Perfil em redes sociais: https://www.facebook.com/eutopica, https://twitter.com/eutopica, https://www.youtube.com/channel/UCo55UX6DQA80GQ7yUW6fiKg, https://www.instagram.com/eutopica/
Registros:
-Inscrito no Registro Mercantil de Barcelona: Volume 42290, Folio 128, Página B 407054 Inscrição 1
-Registro de Tratamentos de acordo com o RGPD: Clientes / Fornecedores, Mailing Lists, Funcionários, Seleção de Pessoal e Usuários da Web.
-Nome do domínio (site): https://www.eutopica.com/pt/
OBJETO
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LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
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Política de Privacidade
"Eutópica" informa os usuários do site sobre sua política em relação ao tratamento e proteção de dados pessoais de usuários e clientes que podem ser coletados por navegação, aquisição de produtos ou contratação de serviços através de seu site. Neste sentido, "Eutópica" garante o cumprimento da regulamentação vigente sobre a proteção de dados pessoais, refletida na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Desenvolvimento Regulamento do LOPD e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
Em conformidade com a legislação em vigor sobre proteção de dados, os usuários são informados de que, na "Eutópica", medidas técnicas e organizacionais foram adotadas de acordo com as disposições dos regulamentos acima mencionados. Os dados pessoais que são coletados nos formulários são objeto de tratamento, apenas, pela equipe da "Eutópica" ou pelos Gerentes de Tratamento aqui estabelecidos. Medidas de segurança adequadas foram adotadas para os dados fornecidos e, além disso, todos os meios e medidas técnicas à sua disposição foram instalados para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que fornecemos. facilitar.
VERACIDADE DOS DADOS
O Cliente ou Usuário declara que todos os dados fornecidos por ele são verdadeiros e corretos e concorda em mantê-los atualizados, comunicando, para "Eutópica", qualquer modificação dos mesmos. O usuário será responsável pela veracidade de seus dados e será o único responsável por quaisquer conflitos ou disputas que possam surgir devido à falsidade do mesmo. É importante que, para manter os dados pessoais atualizados, o usuário informe "Eutópica" sempre que houver alguma alteração nos mesmos. Caso contrário, não podemos responder pela sua veracidade.
EXERCÍCIO DE DIREITOS
O LOPD e o RGPD concedem às partes interessadas a possibilidade de exercer uma série de direitos relacionados ao processamento de seus dados pessoais. Enquanto os dados do usuário estiverem sujeitos a tratamento pela "Eutópica", eles poderão exercer seus direitos. Para fazer isso, o usuário deve ir, fornecendo documentação que prove sua identidade (ID ou passaporte), por e-mail para info@eutopica.com, ou por comunicação por escrito para o endereço que aparece em nosso aviso legal. A referida comunicação deve refletir as seguintes informações: Nome e sobrenome do usuário, o pedido de solicitação, o endereço e os dados de suporte.
O exercício dos direitos deve ser realizado pelo usuário. No entanto, eles podem ser executados por uma pessoa autorizada como representante legal da parte autorizada. Nesse caso, a documentação que comprova a representação do interessado deve ser fornecida.
O usuário pode solicitar o exercício dos seguintes direitos:
- Direito de solicitar acesso a dados pessoais.
- Direito de solicitar retificação (caso estejam incorretos) ou exclusão.
- Direito de solicitar a limitação de seu tratamento, caso em que somente serão mantidos pela "Eutópica" para o exercício ou defesa de reivindicações.
- Direito de se opor ao tratamento: "Eutópica" deixará de tratar os seus dados, a menos que por razões legítimas ou pelo exercício ou defesa de possíveis reclamações tenha que continuar tratando.
- Direito à portabilidade dos dados: caso você queira que seus dados sejam processados por outra empresa, a "Eutópica" facilitará a portabilidade de seus dados para o novo gerente.
No caso de o consentimento ter sido concedido para uma finalidade específica, o usuário tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.
Se um usuário considerar que há um problema com a maneira pela qual "Eutópica" está manipulando seus dados, ele pode direcionar suas reclamações para o Gerente de Segurança ou para a autoridade de proteção de dados correspondente, sendo a Agência de Proteção de Dados espanhola a indicada em o caso da Espanha.
CONSERVAÇÃO DE DADOS
Os dados desagregados serão preservados sem um período de exclusão. Em relação aos dados do Cliente, o período de conservação dos dados pessoais irá variar dependendo do serviço que o Cliente contrata. Em qualquer caso, será o mínimo necessário, podendo ficar até:
- 4 anos: Lei de Infracções e Sanções na Ordem Social (obrigações em termos de filiação, inscrições, cancelamentos, pagamento de salários ...); Arts. 66 e próxima Lei Geral Tributária (livros contábeis ...)
- 5 anos: art. Código Civil de 1964 (ações pessoais sem mandato especial)
- 6 anos: art. 30 Código Comercial (livros contábeis, faturas ...)
- 10 anos: art. 25 Lei sobre a Prevenção do Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo.
Usuários de listas de discussão ou aqueles enviados por "Eutópica" para páginas ou perfis de RRSS, serão retidos até que o usuário retire o consentimento.
Dados dos candidatos (C.V.), se houver: Caso o candidato não seja selecionado, a "Eutópica" poderá manter seu currículo armazenado por no máximo dois anos para ser incluído em chamadas futuras, salvo indicação em contrário do candidato.
OBTENÇÃO E PROCESSAMENTO DE DADOS
A "Eutópica" tem o dever de informar os usuários de seu site sobre a coleta de dados pessoais que podem ser realizados, seja enviando e-mail ou preenchendo os formulários incluídos no site. Nesse sentido, "Eutópica" será considerada como Responsável pelos dados coletados através dos meios descritos acima.
Ao mesmo tempo "Eutópica" informa os usuários que o propósito de processar os dados colecionados inclui a atenção de solicitações feitas por usuários, inclusão na lista de contato, a provisão de produtos ou serviços e o gerenciamento do relacionamento comercial. As operações, procedimentos e procedimentos técnicos que são realizados de forma automatizada ou não automatizada e que permitem a coleta, armazenamento, modificação, transferência e outras ações sobre dados pessoais, são considerados como tratamento de dados pessoais.
O site da "Eutópica" possui uma criptografia SSL, que permite ao usuário enviar com segurança seus dados pessoais através dos formulários de contato do site.
"Eutópica" oferece aos usuários uma série de mecanismos telemáticos para a coleta e processamento de seus dados pessoais, para os fins previstos anteriormente. Os dados pessoais fornecidos de forma telemática, seja através de email, formulários de contato neste site ou contratação online, serão utilizados para a gestão comercial e administrativa de clientes e usuários da empresa. Esses dados serão processados através de servidores gerenciados pela Factoría Digital, que também é a empresa que fornece serviços de e-mail, e que será considerada como o Gerente de Tratamento.
Por outro lado, os dados de correio e nome serão incorporados em um banco de dados para o envio de comunicações comerciais e gerenciamento da assinatura dos serviços solicitados pelo cliente ou usuário, gerenciados através dos servidores Mailchimp, que também terão o o tratamento. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, clicando no link que você encontrará em nossas comunicações, ou direcionando uma solicitação para exercer seu direito à empresa responsável pelo Tratamento ou à "Eutópica".
Conforme estabelecido pela LSSICE, "Eutópica" compromete-se a não enviar comunicações comerciais sem identificá-las como tal. Para este propósito, as informações enviadas aos clientes para a manutenção da relação contratual existente não serão consideradas comunicação comercial.
Em qualquer caso, apenas os dados precisos serão obtidos para executar o serviço contratado, ou para responder adequadamente ao pedido de informação feito pelo usuário.
Às vezes, os dados pessoais serão fornecidos através de links para sites de terceiros. Neste caso, em nenhum momento a equipe "Eutópica" terá acesso aos dados pessoais que o Cliente fornecer a tais terceiros.
REDES SOCIAIS
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VALIDADE
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Condições contratuais
1) Condições legais para a compra na Eutópica
Estas condições legais de contratação regulam o uso da loja on-line do site www.eutopica.com, para o qual a Eutópica S.L., doravante Eutópica, é legalmente responsável.
2) Regulamentos aplicáveis.
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O contrato eletrônico não será arquivado por terceiros e o idioma para sua conclusão é o espanhol. Estas condições gerais podem ser salvas e reproduzidas a qualquer momento pelo usuário que faz uma compra através das opções do seu navegador da Internet, e devem ser aceitas antes de proceder ao pagamento do pedido.
3) Processo de Compra.
Comprar na Eutópica é fácil e simples, basta seguir os seguintes passos:
1º.- Selecione os produtos que você deseja adquirir dentre os oferecidos pela Eutópica. Na descrição do produto, você terá todas as informações necessárias. Se você precisa saber mais, não hesite, pergunte-nos.
2. Depois de ter selecionado os produtos que deseja comprar, você deve clicar no botão "Adicionar ao carrinho", e o produto será incluído no seu carrinho de compras. Se desejar, continue adicionando mais produtos ao carrinho ou prossiga diretamente para o pagamento.
3º.- Após a seleção dos produtos, aparecerá um resumo identificando os itens selecionados. Finalmente, para continuar com o seu pedido, você deve pressionar o botão "Confirmar".
4º.- No final da sua compra, você tem a opção de fazê-lo registrando-se ou fazendo uma compra rápida sem registro (como usuário convidado). Ao se registrar, você deve indicar suas informações de contato e endereço, e nas próximas compras não precisará inserir seus dados novamente.
5º.- Por fim, você deve escolher os meios de pagamento para seu pedido dentre aqueles oferecidos pela Eutópica (ver seção 4).
6º.- Uma vez finalizado o processo de encomenda, a Eutópica enviar-lhe-á um email onde serão detalhados os detalhes da encomenda. Se você não receber este e-mail dentro de 24 horas, ou se você notar algum erro nos dados inseridos, entre em contato conosco por qualquer um dos seguintes meios:
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Notificando você na seção "Contato" deste site
Escrevendo para o endereço de e-mail info@eutopica.com
A Eutópica comunica que tem à sua disposição folhas de reclamação, no endereço postal que consta no aviso legal desta página web.
4) Formas de pagamento.
A Eutópica tem vários métodos de pagamento para facilitar sua compra:
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Cartão de crédito ou débito
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Pagamento na entrega (pagamento após o recebimento do pedido)
Neste método de pagamento, você pagará ao entregador ao receber o pedido em sua casa.
Este método de pagamento implica um custo adicional de € 3,50 sobre o preço da encomenda, devido à comissão da empresa de encomendas.
Transferência bancária
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Se você decidir sobre essa opção de pagamento, assim que seu pedido for concluído, os dados necessários para fazer a transferência bancária aparecerão na tela. Além disso, enviaremos um e-mail com o valor do pedido, o conceito que você deve indicar e o número da conta. É importante que, no momento da transferência, indique como conceito a referência do seu pedido, fornecido pela Eutópica no e-mail, para agilizar o faturamento e o envio do pedido.
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5) Condições de envio.
As remessas serão feitas para a Espanha Peninsular, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e para Portugal. O envio será feito pela empresa de correio expresso Zeleris, DB Schenker, Correos Express ou MRW.
O custo será gratuito para encomendas superiores a € 50 na Península e a € 100 em Portugal. O preço e o prazo do transporte serão:
Península: € 4.95 24h / 48h dias úteis (entrega padrão)
Baleares: € 7,5 48 / 72h trabalhando
Ilhas Canárias: Dependendo do volume de compra
Portugal: € 10 até € 99.99 quando encomendado.
Em alguns casos e dependendo da disponibilidade do produto (ruptura de estoque), nossa equipe entrará em contato para fornecer uma solução e informá-lo sobre o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.
A empresa de courier costuma entregar durante o horário comercial, por isso, se você tem alguma preferência de tempo para entrega, você pode nos dizer no comentário do pedido e vai tentar cumprir (na medida das possibilidades de rota e tempo da empresa de transporte) .
6) Impostos, taxas e tarifas.
à Venda de produtos para a Península:
O RRP dos itens com endereço de entrega para a Península e as Ilhas Baleares inclui IVA.
à Venda de produtos para as Ilhas Canárias Ceuta e Melilha:
O RRP dos itens com endereço de entrega para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e, em geral, qualquer país que não a Espanha, não inclui IVA. O preço indicado em cada artigo é o preço final do mesmo para remessas para esses CCAA.
A Eutópica não será responsável pela DUA ou pelas despesas de importação e impostos (ISPI, IGIC), taxas ou tarifas geradas na alfândega de destino, se aplicável.
7) Política de preços.
Os preços são expressos em Euros e são válidos, exceto por erros tipográficos. No caso de haver um erro manifesto na fixação do preço que aparece no arquivo do produto, o preço estabelecido para o referido produto prevalecerá no e-mail informativo que forneceremos quando detectarmos o erro.
8) retorna.
Na Eutópica, desejamos-lhe satisfação com o seu pedido. Portanto, fornecemos vários métodos para devolver um item que pode não atender às suas necessidades ou expectativas. Casos possíveis de retorno ou retirada:A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
A. O produto está errado, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:
Nós pagamos a atenção que todos os nossos itens e embarques estão em perfeitas condições. Sim, mesmo assim, você recebe um artigo incorreto ou defeituoso, entre em contato imediatamente através do email info@eutopica.com ou ligue para 933776662. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde à solicitada: cor, tamanho, acabamento, etc. caso de qualquer anomalia, faça também uma reclamação imediata, antes de abrir o lacre ou sua embalagem.
Quando o produto tiver sido danificado durante o transporte, é essencial que você nos informe no prazo de 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria e que anote o incidente na nota de entrega da transportadora.
Os produtos devem ser devolvidos para que estejam protegidos, incluindo-os dentro de uma caixa ou saco de proteção. A Eutópica disponibiliza ao comprador uma empresa de transporte para a retirada das mercadorias, totalmente gratuita. Se você deseja retornar a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta pela Eutópica, e a empresa de transporte selecionada oferece taxas mais altas, você deve assumir a diferença no custo de transporte.
B. Retirada:
Nós não queremos que você guarde algo que você não gosta, é por isso que você pode devolver um item se ele não se encaixa em suas expectativas. Portanto, de acordo com as disposições da Lei do Consumidor, você tem o direito de retirada, sob o qual você pode devolver o produto.
O exercício deste direito de retirada deve ser realizado no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento. Você deve nos notificar, através do e-mail info@eutopica.com, da sua decisão de cancelar a compra feita (você pode usar o seguinte formulário de saque, se desejar).
Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições e manter a embalagem original, bem como todas as partes. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, a Eutópica se reserva o direito de pagar um valor menor no reembolso, uma circunstância que será notificada a você.
O reembolso do preço de compra será feito uma vez que a condição da mercadoria tenha sido verificada, através do mesmo meio de pagamento usado na compra e, em qualquer caso, no máximo de 14 dias corridos a partir da recepção confiável do pedido de compra. retirada, desde que Eutópica seja quem administra a coleta do artigo. Caso você devolva o item através de uma empresa de transporte de sua escolha, o prazo de 14 dias começará a ser computado desde que a Eutópica tenha conhecimento do embarque da mercadoria ou, na falta desta, do recebimento da mesma.
As despesas de retorno decorrentes do exercício do direito de retirada, serão suportadas pelo comprador.
O exercício do direito de retirada de produtos com vencimento inferior a um mês não será aceito. Nem o reembolso de itens personalizados, nem itens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
C. Se você ainda não recebeu o pedido:
Se você ainda não recebeu o pedido e deseja cancelá-lo ou modificá-lo, basta informar-nos sobre as alterações que deseja efetuar, sem que isso acarrete custos, caso seu pedido ainda não tenha sido processado.
Contato Para Devoluções:
* Telefone: 933776662
* Notificação através deste site na seção "Contato"
* E-mail: info@eutopica.com
Todos os retornos de produtos, juntamente com sua embalagem protegida original, devem ser endereçados para o seguinte endereço:
C / Sant Ferràn, 18 - nave 11 - P.I. Almeda - 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
D. ANEXO:
- Canhões de confetes manuais e elétricos que não correspondem a "Brilho multicolor, multicolorido, prateado, branco-prateado e dourado", somente a quantidade correspondente a um canhão vazio será devolvida, pois são considerados modelos especiais.
9) Garantias
Todos os nossos produtos são garantidos em todo o país, contra defeitos de fabricação por dois anos a partir da data da compra. A garantia não inclui danos causados por uso indevido ou uso habitual.
No caso de produto defeituoso, podemos proceder, conforme o caso, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.
Responderemos à falta de conformidade que se manifesta dentro de um período de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o usuário devem nos informar sobre a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.
Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato, desde que cumpram todos os requisitos expressos abaixo:
a) Eles estão em conformidade com a descrição feita e possuem as qualidades do produto que apresentamos ao consumidor e usuário na forma de uma amostra ou modelo.
b) São adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
c) Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e o usuário possam razoavelmente esperar, levando em conta a natureza do produto.
10) Resolução de Conflito
Como isso é exigido pelos novos regulamentos europeus, informamos os usuários sobre a existência de uma plataforma de resolução litigional europeia para contratação on-line. Assim, para a resolução de litígios de consumo (nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) n.º 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte hiperligação: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA
Se você, como consumidor e usuário, desejar exercer o seu direito de retirada, poderá fazê-lo através deste formulário, que deverá preencher e nos enviar.
À atenção de Eutópica S.L., com endereço em C / Sant Ferràn, 18 - nave 11 - P.I. Almeda - 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), telefone 933776662 e endereço de email info@eutopica.com.
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Declaro que estou retirando meu contrato para vender o seguinte produto ou lista de produtos:
(Indicar a lista de produtos em relação aos quais o direito de retirada deve ser exercido)
Pedido em: (indicar data)
Nome do consumidor e usuário: (indicar)
Domicílio do consumidor e usuário: (indicar)
Número do pedido: (indicar)
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Assinatura do consumidor e usuário (somente se o presente formulário for apresentado em papel)
Data:
Informações sobre resolução de conflitos nos termos do art.º 14, parágrafo 1 do RCO (Regulamento sobre Resolução de Conflitos Online):
A Comissão Europeia dá a oportunidade aos consumidores de resolver conflitos online nos termos do art.º 14, parágrafo 1, do RCO (Regulamento sobre Resolução de Conflitos Online) em uma das suas plataformas. A plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve como site onde os consumidores podem tentar alcançar uma resolução extrajudicial em relação a conflitos com origem em compras online e em contratos de prestação de serviços.