1- Envio
Os pacotes são enviados dentro de 24 a 48 horas úteis após o recebimento do pagamento correspondente pelo pedido em questão. Para que apareça na oferta do dia, o pedido deve ser feito antes das 16h.
Península da Espanha e Ilhas Baleares:
Serviço 24/48 horas = Os custos de envio são de € 4,95 a € 49,99. A partir de € 50, o frete é grátis. Caso você queira receber dinheiro na entrega, uma taxa extra de € 5 será aplicada como uma comissão da agência de entrega. O pedido chegará no próximo dia útil ou no próximo. Para que apareça na distribuição do dia, isso deve ser feito antes das 14:00. O serviço das Ilhas Baleares é de 48/72 horas.
Serviço 24 horas = Esta opção deve ser consultada com o nosso serviço ao cliente.
Ilhas Canárias Ceuta e Melilla:
Os custos de envio são calculados com base no volume de compras. Para mais informações, entre em contato com o nosso serviço ao cliente.
Portugal, Itália e França:
Serviço 3-4 dias úteis = Os custos de envio são de € 20. Se você quiser receber dinheiro na entrega, uma taxa extra de € 5 será aplicada como uma comissão da agência de entrega.
2 - Política de Devoluções e Reembolsos
Todos os clientes que fizeram uma compra no Eutopica.com têm 14 dias corridos sem a necessidade de justificar a devolução do (s) produto (s). O período começa quando a transportadora entrega a mercadoria ao cliente.
Para exercer o direito de devolução, você deve notificar o Eutopica.com por telefone, enviar um email para info@eutopica.com ou enviar uma carta postal para o seguinte endereço:
Eutópica SL
C / Sant Ferrán, 18 nave 11
08940 Cornellá
Barcelona (Espanha)
Para cumprir com a devolução do produto, basta que a comunicação referente ao exercício deste direito seja enviada antes que o prazo correspondente expire.
Em caso de devolução do produto ou produtos, o contrato será cancelado e o dinheiro será devolvido assim que recebermos o produto devolvido. O valor do produto devolvido será reembolsado da mesma maneira em que o pagamento foi feito. Caso os produtos devolvidos cheguem incompletos, danificados, usados ou sujos, a Eutopica.com reserva o direito de reembolsar apenas parte do valor pago.
As devoluções de compras não são aplicáveis no caso de contratos de vendas à distância para a entrega de itens fornecidos especialmente para o cliente, de acordo com as especificações ou medidas do cliente. Por exemplo, pedidos que a Eutópica deve fazer expressamente para atender às necessidades do cliente, produtos tecnicamente adaptados às especificações do cliente ou produtos fora do catálogo Eutopica.com.
O Eutopica.com assume os custos de devolução e entrega (no caso de ter sido pago por isso) apenas no caso de remessa incorreta ou produto defeituoso. No caso de devolução por motivos alheios ao produto defeituoso ou incorreto e se o cliente tiver optado pelo frete grátis, o custo real do frete será deduzido no valor a ser reembolsado. Se você deseja fazer uma devolução, entre em contato com Eutopica.com primeiro para que possamos orientá-lo na devolução.
ANEXO:
- Em relação aos canhões manuais e elétricos de confete que não correspondem a "Multicolorido, multicolorido, prateado, branco-prateado e dourado", somente a quantidade correspondente a um canhão vazio será devolvida por serem considerados modelos especiais.